三峡人寿紧急应对东航波音737客机广西坠机事件

文章来源: 三峡人寿保险股份有限公司    发布时间:2022-03-21 17:31:48    点击次数:0

   2022年3月21日,东航一架波音737客机在执行昆明——广州航班任务时,发生坠落事故,机上人员共132人,其中旅客123人、机组9人,救援工作正在开展。

   事件发生后,三峡人寿保险股份有限公司迅速成立重大理赔事件应对工作组,密切关注本次事件后续情况,主动搜集出险客户信息,并第一时间推出了以下应急措施:

   1.提供24小时报案受理及咨询服务:如有客户出险,可及时拨打三峡人寿全国统一服务热线(023)96999。

   2.主动排查客户:三峡人寿将主动关注政府公布的事故通报,多渠道获取伤亡人员名单,排查客户出险信息。一经确认,主动联系客户或家属,提供救助与理赔服务。

   3.开通理赔案件处理绿色通道,优先处置本起事故中出险客户的理赔申请。

   4.简化意外身故保险金申请手续:客户因本次事故导致意外身故,经政府相关部门确定死亡并在死亡名单中正式公布的客户,可免除各项死亡证明单证要求。

   5.简化意外伤残保险金申请手续:客户因本次事故导致伤残的,经医院明确诊断,符合合同约定的意外残疾给付条件的,可不再另行鉴定。

   6.简化保险金索赔手续:客户因本次事故向我司提出索赔申请的,可免提供保险合同原件、意外事故证明等一般性资料。

   7.主动协助政府部门做好客户及家属善后处理工作。

   如有我司相关客户出险或需要帮助,请及时拨打(023)96999服务热线。

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